Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin chúng tôi nhận

Thông tin tài khoản và đăng nhập: mã tài khoản, tên, email, ảnh đại diện, mã định danh từ nhà cung cấp đăng nhập và hồ sơ phiên. Khi đăng nhập bằng Apple hoặc Google, chúng tôi nhận thông tin nhà cung cấp cho phép với sự chấp thuận của bạn; Playable không nhận mật khẩu Apple hoặc Google.

Nội dung sáng tạo: tin nhắn, yêu cầu, hình ảnh, tài liệu, âm thanh, video đính kèm, ảnh tham khảo, lịch sử dự án, mẫu phong cách đã chọn, văn bản và tài sản được tạo, mã nguồn, bản xem trước và cài đặt cộng tác. Công việc, mẫu tham khảo liên quan trong cùng dự án có thể được dùng để tiếp tục dự án qua các cuộc trò chuyện. Ảnh chụp nội dung game xem trước có thể được tạo phục vụ xem trước, chơi thử và chẩn đoán; đây là nội dung game hoặc bản xem trước đang hiển thị, không phải ghi hình liên tục toàn bộ điện thoại.

Hoạt động chơi và tương tác: tác phẩm mở, lựa chọn, bản lưu, điểm, tiến trình, thành viên phòng, đội, câu trả lời, lời mời và tương tác cần cho trải nghiệm. Một số tiến trình đọc, tùy chọn chỉ lưu trên thiết bị; dữ liệu game, phòng và tài khoản khác được lưu trên máy chủ. Không phải mọi tiến trình đều đồng bộ giữa các thiết bị.

Dữ liệu Tour: tọa độ và độ chính xác khi bật tính năng vị trí, sự kiện điểm dừng, câu trả lời và ảnh hoặc bản ghi bạn gửi cho thử thách. Khi bật chia sẻ vị trí trực tiếp trong phòng, người tổ chức có quyền truy cập phòng có thể thấy vị trí của bạn. Tính năng chia sẻ trực tiếp hiện tại hoạt động khi ứng dụng đang mở ở phía trước; tính năng này khác với gửi xác nhận điểm dừng hay câu trả lời bằng ảnh.

Thông tin thanh toán và kỹ thuật: mã đơn, số tiền, loại tiền, trạng thái, gói và lịch sử tín dụng hoặc sử dụng; địa chỉ IP, nhật ký yêu cầu, lỗi, thông tin thiết bị hoặc hệ điều hành, ngôn ngữ và sự kiện cần cho phân phối, khắc phục lỗi, bảo mật. Thông tin thanh toán nhập tại cổng bên ngoài do nhà cung cấp đó xử lý. Khi bật thông báo, chúng tôi xử lý mã nhận thông báo của thiết bị, nền tảng, mã ứng dụng và ngôn ngữ để gửi thông báo.

2. Mục đích xử lý

Chúng tôi sử dụng thông tin cần thiết để xác thực, duy trì tài khoản và dự án, đáp ứng yêu cầu AI, tạo và phân phối tài sản, vận hành trò chơi và phòng, lưu tiến trình được hỗ trợ, xuất bản nội dung bạn chọn, gửi thông báo được yêu cầu, xử lý giao dịch, hỗ trợ, điều tra lỗi và bảo vệ dịch vụ khỏi lạm dụng.

Cơ sở pháp lý phụ thuộc hoạt động xử lý và pháp luật áp dụng: cung cấp dịch vụ được yêu cầu hoặc thực hiện hợp đồng, sự đồng ý khi cần, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp được cho phép như bảo mật, độ tin cậy dịch vụ. Khi cần sự đồng ý, phải có sự đồng ý riêng; Chính sách này là thông báo, không phải chấp thuận chung cho mọi mục đích xử lý.

3. AI và dịch vụ xử lý

Khi yêu cầu phản hồi hoặc tạo nội dung bằng AI, yêu cầu, ngữ cảnh hội thoại hoặc dự án liên quan và tệp đã chọn có thể được chuyển tới mô hình hoặc dịch vụ xử lý cần cho tác vụ. Các dịch vụ này có thể gồm mô hình văn bản, tạo ảnh và nhân vật, nhận dạng giọng nói, tổng hợp tiếng nói, tạo nhạc, dựng hình hoặc xem trước từ xa. AppotaHub điều phối các yêu cầu và dữ liệu dự án liên quan.

Đơn vị vận hành mô hình và nhà cung cấp xử lý có thể thay đổi theo mô hình tác giả, công cụ và cấu hình dịch vụ. Việc nhà cung cấp lưu giữ hoặc dùng đầu vào để huấn luyện phụ thuộc điều khoản của nhà cung cấp và cấu hình dịch vụ. Hãy liên hệ để biết nhà cung cấp và cách xử lý của một tính năng hoặc yêu cầu cụ thể trước khi gửi nội dung nhạy cảm. Không gửi bí mật hoặc dữ liệu cá nhân của người khác khi bạn chưa có quyền tiết lộ.

4. Ai có thể nhận thông tin

Nhà cung cấp nhận thông tin cần cho vai trò của họ, bao gồm hạ tầng, lưu trữ, phân phối nội dung, AI, dựng hình, hỗ trợ, bảo mật, đăng nhập, thanh toán và thông báo. Dịch vụ sử dụng Railway và Cloudflare cho hạ tầng, phân phối; Apple và Google có thể xử lý dữ liệu đăng nhập, thông báo hoặc nền tảng; AppotaPay xử lý giao dịch qua cổng của mình. Dịch vụ bản đồ gốc có thể xử lý yêu cầu bản đồ, vị trí theo chính sách riêng.

Cộng tác viên có thể truy cập tài liệu dự án được chia sẻ với họ. Thành viên và người tổ chức phòng có thể thấy hồ sơ, sự tham gia, câu trả lời, điểm và hoạt động được trải nghiệm hiển thị; người tổ chức Tour được cấp quyền có thể thấy vị trí chia sẻ với phòng. Tác phẩm đã xuất bản công khai và liên kết tệp hoặc bản xuất có thể được người khác truy cập, bao gồm người nhận liên kết. Không mặc định URL tài sản là ranh giới lưu trữ riêng tư.

Nhân sự có thẩm quyền có thể truy cập để vận hành, hỗ trợ hoặc điều tra lạm dụng. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ quyền, an toàn hợp pháp hoặc trong giao dịch chuyển giao kinh doanh với các biện pháp, thông báo theo luật. Chính sách này không cho phép dùng tệp tải lên hay danh bạ của bạn cho quảng cáo không liên quan.

5. Quyền thiết bị, thông báo và lưu trữ cục bộ

Quyền camera, ảnh hoặc tệp được dùng cho nội dung bạn chọn đính kèm hay chụp. Quyền micro hoặc nhận dạng giọng nói phục vụ ghi âm, tính năng tiếng nói bạn sử dụng. Tính năng vị trí Tour cần quyền vị trí. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi quyền trong cài đặt hệ thống; tính năng liên quan có thể không hoạt động. Cấp quyền không tự xuất bản nội dung của bạn.

Bạn có thể tắt thông báo trong cài đặt thiết bị và tắt chia sẻ vị trí phòng Tour qua các điều khiển của phòng. Dừng chia sẻ vị trí không xóa sự kiện điểm dừng hoặc bài nộp đã ghi nhận. Nội dung đã gửi có thể tiếp tục nằm trong dự án hoặc câu trả lời cho tới khi được xóa theo quy trình áp dụng.

Ứng dụng và dịch vụ đăng nhập dùng lưu trữ cục bộ hoặc cookie cho phiên, tùy chọn, nội dung đệm và tiến trình trên thiết bị được hỗ trợ. Các trang pháp lý này không tải mã quảng cáo, phân tích, phông chữ từ xa hay công cụ AI. Việc truy cập vẫn tạo yêu cầu mạng và nhật ký hạ tầng thông thường. Cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị có thể xóa dữ liệu cục bộ nhưng không xóa hồ sơ trên máy chủ.

6. Lưu giữ và bảo mật

Dữ liệu tài khoản, dự án và hoạt động chơi được lưu trong thời gian cần để cung cấp dịch vụ và đáp ứng nhu cầu vận hành hoặc pháp lý chính đáng. Khi có yêu cầu xóa, dữ liệu cá nhân liên quan được xóa hoặc khử định danh trừ khi có căn cứ lưu giữ hợp pháp như hồ sơ thuế, giao dịch, phòng chống gian lận, bảo mật hoặc tranh chấp chưa giải quyết. Dữ liệu giữ lại cần được giới hạn cho mục đích đó. Bản sao lưu và dữ liệu tại nhà cung cấp tuân theo quy trình lưu giữ, xóa tương ứng; không có cam kết xóa ngay khỏi mọi bản sao lưu.

Chúng tôi dùng kiểm soát truy cập và kết nối mạng được mã hóa để bảo vệ dữ liệu, nhưng không hệ thống lưu trữ hay truyền tải nào hoàn toàn không có rủi ro. Nội dung này không cam kết mã hóa đầu cuối cho hội thoại AI hoặc tệp tải lên. Tránh đưa thông tin bí mật vào tác phẩm công khai, tài sản chia sẻ hoặc phòng; bảo vệ tài khoản và thiết bị của bạn.

7. Quyền của bạn và yêu cầu xóa

Tùy pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, nhận bản sao hoặc chuyển dữ liệu cá nhân, hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với hoạt động dựa trên sự đồng ý, không làm ảnh hưởng việc xử lý hợp pháp trước đó, và phản ánh tới cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để yêu cầu xóa tài khoản Playable và dữ liệu cá nhân liên quan, hãy gửi email tới [email protected] với tiêu đề "Playable account deletion". Cho biết email hoặc tài khoản dùng với Playable. Với yêu cầu khác, ghi tiêu đề "Playable privacy request" và mô tả yêu cầu. Không gửi mật khẩu, mã đăng nhập hoặc thông tin xác thực thanh toán. Chúng tôi có thể cần xác minh quyền kiểm soát tài khoản và sẽ giải thích trường hợp phải lưu dữ liệu theo pháp luật.

Đăng xuất, xóa lưu trữ thiết bị hoặc gỡ ứng dụng không tự gửi yêu cầu xóa tài khoản, nội dung trên máy chủ; xóa tài khoản cũng không tự hủy gói do nhà cung cấp riêng thu phí. Bản sao công khai người khác đã có có thể nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi. Yêu cầu được xử lý theo thời hạn, yêu cầu của pháp luật áp dụng.

8. Xử lý ngoài quốc gia cư trú

APPOTA CORP có trụ sở tại Việt Nam. Hạ tầng và nhà cung cấp xử lý có thể hoạt động ở quốc gia khác nên dữ liệu có thể được xử lý ngoài quốc gia cư trú của bạn. Yêu cầu pháp lý về chuyển dữ liệu quốc tế vẫn áp dụng. Hãy liên hệ để biết nơi nhận và biện pháp bảo vệ liên quan tới yêu cầu hoặc tính năng của bạn.

9. Trẻ em và người chưa thành niên

Việc sử dụng Playable phải tuân thủ yêu cầu địa phương về tuổi tối thiểu, sự đồng ý của cha mẹ và phân loại nội dung. Trẻ chưa thể tự chấp thuận hợp pháp không được gửi dữ liệu cá nhân nếu chưa có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ theo luật. Nếu cho rằng dữ liệu của trẻ đã được gửi khi chưa có sự cho phép cần thiết, hãy liên hệ để chúng tôi kiểm tra và xử lý xóa theo quy định. Phân loại độ tuổi nội dung không thay thế sự đồng ý của cha mẹ khi pháp luật yêu cầu.

10. Cập nhật Chính sách

Chúng tôi sẽ cập nhật ngày khi Chính sách thay đổi, đồng thời thông báo hoặc lấy thêm sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu đối với thay đổi quan trọng. Việc sửa trang này không tự cho phép hoạt động xử lý mới cần sự đồng ý.